Questions fréquentes

Livraison

Délai de préparation : 0 à 1 jour ouvré, traitement du lundi au vendredi.
Délai de transport : 2 à 3 jours ouvrés, livraison du lundi au vendredi.
Délai total : 2 à 4 jours ouvrés.
Zone : France métropolitaine, Corse incluse.
Frais de livraison : offerte, sans minimum d’achat.

Quel CADR pour ma pièce

Le CADR est le débit d’air purifié, en mètres cubes par heure. Pour l’estimer, multipliez la surface de la pièce par la hauteur sous plafond pour obtenir son volume, puis par le nombre de renouvellements d’air souhaités par heure. Pour un usage courant, 3 renouvellements par heure constituent un bon repère : une pièce de 30 m² sous 2,50 m, soit 75 m³, demande donc un CADR d’environ 225 m³/h.

Quelle différence entre H12, H13 et H14

Ces classes viennent de la norme EN 1822 et décrivent l’efficacité du média sur les particules de 0,3 micron : 99,5 % pour un H12, 99,95 % pour un H13, 99,995 % pour un H14. Plus le média est fin, plus il oppose de résistance au passage de l’air : à ventilateur équivalent, un H14 délivre un débit inférieur à un H13.

À quoi sert le charbon actif

Le média HEPA arrête des particules. Il ne retient pas les molécules odorantes ni les composés organiques volatils, qui sont bien plus petits. C’est le rôle du charbon actif, et sa capacité dépend directement de la masse embarquée. Un appareil avec 150 g de charbon sature beaucoup plus vite qu’un modèle à 700 g.

À quelle fréquence changer les filtres

Le pré filtre se rince tous les quinze jours. Le bloc HEPA et charbon se remplace en général tous les 9 à 12 mois, plus souvent dans un environnement poussiéreux ou en présence d’animaux. Un débit qui faiblit à vitesse constante est un signal plus fiable que le compteur d’heures de l’appareil.

Un purificateur peut il rester allumé la nuit

Oui, à condition de choisir un modèle dont le niveau sonore en vitesse basse reste sous le bruit de fond d’une chambre, soit environ 30 dB. Le niveau sonore par vitesse est indiqué sur chaque fiche.

Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous fournissons l’étiquette de retour. Le remboursement intervient 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

Comment nous contacter

Par email à contact@medipurify.com, service client du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons sous 24 h ouvrées.