Suivi de commande

Où en est mon colis

Dès que votre commande est confiée au transporteur, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur. Cet email part à l’adresse utilisée lors de la commande.

Délais

Délai de préparation : 0 à 1 jour ouvré, traitement du lundi au vendredi.
Délai de transport : 2 à 3 jours ouvrés, livraison du lundi au vendredi.
Délai total : 2 à 4 jours ouvrés.
Zone : France métropolitaine, Corse incluse.
Frais de livraison : offerte, sans minimum d’achat.

Je n’ai pas reçu le numéro de suivi

Le numéro de suivi n’est généré qu’au moment de la remise du colis au transporteur, il n’est donc pas disponible immédiatement après la commande. Pensez également à vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte email.

Le suivi n’affiche aucune information

Un numéro de suivi peut rester inactif quelques heures après sa création, le temps que le transporteur enregistre le premier scan du colis. Si aucune information n’apparaît au delà de 48 h, contactez nous.

Besoin d’aide

Écrivez nous à contact@medipurify.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 h ouvrées.